留學行業(yè)到底怎么發(fā)展?
半年前,留學行業(yè)知名博主我叫MKT報道了一篇關于qd客戶控訴公司顧問專業(yè)度低下,導致毀了學生一生的文章。到目前為止,案件到底如何宣判,最后如何蓋棺定論,不得而知。但可以清楚的是,這起事件在當時,無疑狠狠地抽了整個行業(yè)的耳光----不僅是對機構,也是對留學家庭。時至今日,影響甚巨。
于是,我開始想起了留學整個行業(yè)的源頭來。
留學行業(yè)怎么有的?
我認為,2011年前,行業(yè)是因為信息差而開始形成,并且爆發(fā)式發(fā)展。那么2011年后到2016年左右,這不僅僅是信息差給行業(yè)帶來了立足之地,還有家長過分依賴全包式服務而使得行業(yè)走向了一個奇怪的方向。
這個方向名字叫代辦行業(yè)。代辦業(yè)的衍生問題就是:辦理過程中的權責不清晰,外部監(jiān)督困難,造假,學生無參與感,只是錄取了一個學校。
歸納總結,就是:搞的像個黑作坊,在法律的邊緣不斷游走。一旦出事,包括咨詢顧問,后期顧問,乃至整個機構,都可以陷入羅生門里。
時至今日,留學行業(yè)又怎么會被人認為是夕陽行業(yè)了呢?
我認為,有這幾點:
1. 學生、家長對留學事宜關注度的加申以及自我提升意識的決心
2. 網絡信息的爆炸,使以前藏著掖著,不好意思公之于眾的行業(yè)機構內部問題頻繁爆發(fā)、客訴和事件的點擊率在幾小時內可以突破千萬,加上各類媒體的爭相報道,使得留學行業(yè)逐漸走向被質疑的境地
3. 各個機構被資本套牢,希望短期盈利,完成對賭協議和投資方的期望值,重簽約而輕服務,員工上升渠道閉塞。造成機構的資深員工大量流失,要么去往其他競對,要么自立門戶。原班老人跳到別的機構后,對壘老公司現有的新人;自立門戶的,也形成了一股新的力量,與原有的機構分庭抗禮。而這也造成了行業(yè)固有化問題沒有解決,被資本套牢的,依然被套著,面對員工流失而束手無策。
行業(yè)發(fā)展如斯,甚是心痛。但是回過頭來想,到底是行業(yè)真的不行了?還是留學機構搞砸了一切?我想,答案一目了然。
當大家還在關注JJL關閉北京的國貿分公司,TS正在走破產流程,PX完成新一批融資,還有的正在全新的面臨公關危機時,可能不是行業(yè)不行了,而是我們留學圈子的各個機構、人,從根源上沒搞明白這行業(yè)要干什么。
我們是搞代辦服務的嘛?
我們?yōu)槭裁纯偸潜粍e人叫成中介?(某個知名大機構每年都在努力甩掉自身中介的影子,很努力,也很可貴,但很多無濟于事,因為如今也淪為“快錢”模式的犧牲品)
行業(yè)里的文案只能做后臺默默無聞的事,出了事情就擔起全部責任而無從下口;行業(yè)里的顧問只能每天看著節(jié)節(jié)攀升的業(yè)績指標而“望洋興嘆”?誠然,盈利是企業(yè)、機構對社會的基本責任。但是我們這個錢,賺得方法真的對嗎?
我們每天被別人稱為老師的時候,其實當捫心自問,我們傳授給了我的學生、家長一些什么東西?留學服務整整一年,難道有價值的只有那一紙名校offer?
不,我不這么認為。這也是為什么我跳出了我呆了整整9年的大機構,想要通過我的努力改變一些東西。而實際上,我也確信我已經做了點東西:2017,2018年,在我培訓下的共60多名試點學生,不僅拿到了改變他們學業(yè)路的offer,還有改變他們一生的能i能力。他們所接受的,不再是“我給你什么,我等你寫文書,幫我提交材料”,而是“我在專業(yè)的指導下,完成了突破。”我不能影響很多人,但是足以影響我曾經所在的公司。
從前端的咨詢到后端的服務,改變的不多,但是的的確確改變了。
退出行業(yè)后,我也創(chuàng)辦了自己的公眾號育。意喻:知行合一,方為成功。
我認為,所有的行業(yè)同仁們,無論你是否因為公司的業(yè)績壓力而奔波,無論你是因為被催著趕進度而被迫編一個與事實不相符的文書,你都應該:
相信這個行業(yè)是好的,
相信你也能改變一些行業(yè)的現狀,讓它向我們良知所引導的善去改變,
相信光明前,黑暗總是在的。大機構一定會存在,也一定會有品牌的效應在那兒,但是隨著廣大留學家庭的意識形態(tài)覺醒,改變的時候也來了。
在此,我也希望所有的家長和孩子們,你們,
相信這個行業(yè)里被你們稱為“老師”的人,因為他們很多人,是有心要幫你,
相信自己要參與整個過程,去“被指導”完成自己的申請和規(guī)劃,而非“被代辦”了所有事情。
微斯人,吾誰與歸!


