線上課程有關學生服務的5個問題（上）

專家說，從職業建議到圖書館資源，學生服務是高等教育的一個重要組成部分，無論是面對面的還是在線的。

德雷塞爾大學在線校長蘇珊?奧爾德里奇表示:“在線學生正在進行遠程學習。”“學生服務決定了這些學生能否成功。”

德雷克塞爾提供在線學生就業服務，寫作中心資源和技術支持等資源。但德雷克塞爾并不是唯一一家將學生服務融入數字世界的學校，因為許多其他學校也采取了類似的措施來確保在線學生的成功。

鑒于在線課程的范圍和學生服務的種類，學生在評估在線課程服務時應該提出許多不同的問題，包括以下問題。

1。提供哪些學生服務，需要滿足哪些需求?專家表示，在線課程提供的學生服務類型因院校而異。這就是為什么首先，對學生來說，進行研究以確定可用的特定服務類型是很重要的。

波士頓大學在線學院(Boston University Online)高級教員和學生支持管理員詹妮弗?沙利文(Jennifer Sullivan)表示，學生還應該明確自己的需求和可能需要的援助。她說，學校有幾個學生服務協調員，每個人都專門從事一兩個特定的學科，以幫助在線學習者在學業、日程安排和其他問題上的需要。

沙利文說:“很多學生在有限的業余時間上這些課。”“我認為知道你在那個時候是什么樣的學生，知道你需要什么樣的支持是關鍵。”

2。學生服務的質素與親身提供的服務相若嗎?專家表示，在線學習的學生應該能夠享受到與在校學生同等的學生服務。

例如，亞利桑那州立大學在線學院的學生服務主任喬?查普曼(Joe Chapman)說，除了其他資源外，亞利桑那州立大學在線學院的學生服務還提供與幫助簡歷編制和求職的職業顧問聊天的機會。在線學生也可以參加虛擬招聘會。

查普曼也為《美國新聞》撰寫博客，他補充說，和許多其他在線機構一樣，ASU在線通過每學期的調查來監控學生服務的質量，幫助確定學生的需求和需要改進的地方。

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